Rückgabebedingungen
Du kannst ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Bitte stelle sicher, dass sich die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen – aus hygienischen Gründen.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
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Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@mocaffe.ch und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest.
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Du erhältst von uns eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
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Verpacke die Artikel sicher und sende sie auf eigene Kosten an uns zurück.
Bitte bewahre den Versandbeleg gut auf, bis wir die Rücksendung bestätigt haben.
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Wenn du ein Paket an uns zurückschickst, nutze den Tracking-Code deines Versanddienstleisters.
So kannst du jederzeit den Status deiner Rücksendung prüfen und sicherstellen, dass es bei uns ankommt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft und bestätigt haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen zurück – über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.